Voila D’or – Le parfum du luxe, la signature de l’élégance

Chez Voila D’or, chaque création est élaborée avec le plus grand soin, symbole d’excellence et de passion.
Nous souhaitons que chaque client vive une expérience sensorielle unique et satisfaisante.
Cependant, si votre commande ne répond pas pleinement à vos attentes, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
  • être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou testés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
📧 service@voilador.com
en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, les instructions détaillées pour le renvoi du produit vous seront communiquées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

3. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour procéder à un échange ou à un remboursement complet.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre équipe est à votre disposition :
📧 service@voilador.com
📍 Voile d’Or – 26 Rue Bayard, 75008 Paris, France